Бонусная система

Общие положения

Настоящие Правила определяют условия участия в программе « Бонусная система Zlato&Serebro » на территории Российской Федерации. Заполнив Анкету и получив Карту Участника, Участник подтверждает, что он ознакомлен с настоящими Правилами (далее – – «Правила»), выражает свое безусловное согласие с ними и обязуется их выполнять.

Термины и определения

«Программа « Zlato&Serebro» («Программа», «Бонусная система Zlato&Serebro») — означает взаимоотношения, в которых Участник, используя Карту Участника, приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами. «Привилегия» — возможность приобретения товаров Организатора с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки — начисления бонусных рублей на Счет Участника и последующего расходования Участником накопленных бонусных рублей при покупке товаров Организатора. Также, возможны иные способы предоставления Привилегий Участникам. «Участник» — физическое лицо, допущенное Организатором к участию в Программе « Бонусная система Zlato&Serebro », в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты. «Организатор» — юридическое лицо, обладающее исключительными правами по управлению и развитию Программы, являющееся стороной всех сделок по накоплению и списанию бонусных рублей по Программе. Организатор может непосредственно реализовывать товары через розничную сеть магазинов « Zlato&Serebro »» или через интернет-магазин по адресу Zlato-Serebro.com, в отношении которых предоставляются Привилегии Участникам.

Организатором является ИП Судакова ВИ, (ОГРН , Адрес:664047, г. Иркутск, Декабрьских Событий 119 а, телефон 8 800 600 48 50 для звонков из других регионов, E-mail: info@zlato-serebro.com «Карта Участника» (Карта) — Пластиковая карта, в том числе Кобрендовая карта, служащая для идентификации Участника в Программе «Бонусная система Zlato&Serebro» при приобретении товаров у Организатора. «Бонусный Счет Участника» (Бонусный счет, Счет) — счет, открываемый Организатором в своей информационной системе на имя Участника, в соответствии с настоящими Правилами. Счет ведется в бонусных рублях, которые зачисляются на Счет Участника и списываются со Счета Участника при приобретении у Организатора товаров с использованием Карты Участника, а также в иных случаях, предусмотренных Правилами. Также возможно зачисление и списание бонусных рублей в рамках Акций, проводимых Организатором. «Бонусные рубли» (Бонусные рубли) — расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с Правилами. Один бонусный рубль равен одному рублю скидки при покупке товара у Организатора.

Сумма начисленных Бонусных рублей может быть использована Участником для получения скидок на товары в соответствии с настоящими Правилами. «Оплата Бонусными рублями» – процесс предоставления Организатором скидки Участнику на покупку товаров и услуг согласно настоящим Правилам. «Анкета» — форма, выдаваемая Организатором или от его имени, которая при заполнении и подписании физическим лицом, является заявлением такого лица о намерении стать Участником и подтверждает согласие Участника со всеми правилами Программы. «Акция» (Рекламная акция) — мероприятие, проводимое Организатором в рамках Программы, с целью привлечь новых Участников, стимулировать потребление существующих Участников, либо с иной целью. В ходе проведения Акции Организатор вправе зачислять отдельным Участникам дополнительные Бонусные рубли за выполнение ими определенных действий. При этом порядок зачисления и списания Бонусных рублей может отличаться от описанного в настоящих Правилах. Полные условия каждой Акции публикуются на официальном сайте Zlato-Serebro.com. Принимая участие в Акции, Участник выражает свое согласие с условиями данной Акции.

1. Участие

1.1. К участию в Программе «Бонусная  система Zlato&Serebro» могут быть допущены только дееспособные физические лица, достигшие шестнадцати лет.

1.2 Лицо, желающее стать Участником Программы « Бонусная  система Zlato&Serebro » и оформить Карту, обязано:

1.2.1. Подать заявление по установленной Организатором форме (заполнить и подписать Анкету).

1.2.2. Передать Организатору заполненную и подписанную Анкету. Факт передачи заполненной и подписанной Анкеты Организатору означает полное согласие Участника с настоящими Правилами, согласие участника на передачу своих персональных данных Организатору, а также согласие Участника на получение от Организатора рекламы по сетям электросвязи.

1.2.3. Получить Карту участника в обмен на заполненную анкету.

1.2.5. Карта Участника, за  является собственностью Организатора и подлежит возврату по первому его требованию Организатора.

1.2.6. На одно физическое лицо может быть оформлена только одна Карта Участника. При оформлении нескольких Карт Участника на одно и то же физическое лицо (кроме замены Карты Участника в случае утери) Организатор вправе заблокировать Бонусные Счета Участника, привязанные к Картам, кроме Карты, имеющей самую раннюю дату заведения.  При этом Бонусные рубли при предъявлении Карт, Бонусные Счета Участника к которой заблокированы Организатором более не начисляются, а уже начисленные Бонусные рубли аннулируются.

1.3 Каждая Карта прикрепляется непосредственно к физическому лицу с идентификацией по номеру мобильного телефона, указанного Участником при заполнении им регистрационной анкеты. В случае изменения номера мобильного телефона Участнику необходимо информировать Организатора (в письменном виде) с указанием нового телефонного номера и просьбой перерегистрировать Бонусную карту на новый номер мобильного телефона.

1.4. Участник обязан незамедлительно (уведомить в письменном виде) Организатора об изменении адреса или других данных, указанных им в Анкете по адресу электронной почты info@zlato-serebro.com

1.5. Ответственность за сохранность Карты, защита Карты Участника от несанкционированного доступа третьих  лиц лежит на Участнике. Организатор не несёт ответственности за задержку замены Карты Участника или за несанкционированное использования Карты Участника третьими лицами, за исключением п.4.3 настоящих Правил.

1.6. Организатор вправе прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но, не ограничиваясь, случаем, если Участник:

1.6.1. не соблюдает настоящие Правила;

1.6.2. злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;

1.6.3. предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или предоставил в анкете неправильные сведения Организатору;

1.6.4. не осуществляет сделок с предъявлением Карты в течение 24 месяца с момента ее получения.

1.7. Участник вправе прекратить свое участие в Программе « Бонусная  система Zlato&Serebro » в любое время, путем направления Организатору письменного уведомления о прекращении участия с возвратом самой Карты.

1.8. Карты Участника не являются кредитными или платежными картами.

1.9. Карта Участника как средство удостоверения участия в Программе действует в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты Участника, согласно настоящим Правилам и/или Оферты.

1.10. Участник вправе самостоятельно отслеживать информацию о накопленных Бонусных рублях и прочую информацию Программы « Бонусная  система Zlato&Serebro ». Узнать баланс Бонусного счета Участник может в Личном Кабинете на сайте www.zlato-serebro.com

 Если Участник отмечает несоответствие информации с фактическими данными — неверно указано имя, выходит сообщение об ошибке и пр., Участнику необходимо не позднее, чем в течение 24 часов после обнаружения несоответствия сообщить об этом на горячую линию «Zlato-Serebro» по номеру 8 800 600 48 50

1.11. В случаях прекращения участия в Программе « Бонусная  система Zlato&Serebro » по инициативе Организатора) Организатор отмечает контактные данные Участника в базе данных, как закрытые, а по прошествии 12 (двенадцати) месяцев с момента прекращения использования Карты Участника данная контактная информация удаляется из информационной системы Программы и начисленные бонусные рубли Участника аннулируются.

1.12. Согласившись с правилами Программы, Участник соглашается на получение от Организатора информационных уведомлений и рекламных рассылок (далее – Уведомления) по E-mail и SMS. Рекламные рассылки по каждому из каналов осуществляются не чаще одного раза в неделю. Участник сохраняет за собой право отказаться от рекламных рассылок одним из следующих способов:

1.12.1. Письменное заявление об отказе от получения Уведомлений, отправленное на адрес info@zlato-serebro.com , а также сообщение с указанием контактного номера телефона Участника на сайте в разделе «Отзывы».

1.12.2. Устное заявление об отказе от получения Уведомлений, переданное Организатору по телефону горячей линии 8 800 600 48 50  Участник обязан идентифицировать себя, сообщив Организатору подтверждающие данные, указанные в анкете, которые Участник указал в регистрационной анкете.

1.12.3. Ввод номера телефона участника в форму отписки от SMS-рассылок на сайте.

1.12.4. Переход по ссылке "отписаться от рассылки", расположенной в рекламном e-mail сообщении.

2. Начисление Бонусных рублей:

 2.1. Бонусные рубли начисляются на Счет Участника при совершении покупок Участником у Организатора и в магазинах партнерах, утвержденных Организатором. Бонусные рубли также могут начисляться на Счет Участника в случае проведения Акций, периодически предлагаемых Организатором.

2.2. Для начисления Бонусных рублей за покупку у Организатора и в магазинах, утвержденных Организатором, Участник должен уведомить Организатора/соответствующий магазин непосредственно перед совершением покупки или получением услуги о том, что покупка товара или оказание услуги осуществляется в рамках Программы, путем предъявления своей Карты на кассовом терминале. Организатор не несет ответственности за не начисление Бонусных рублей в том случае, если Участник не известил о том, что покупка сделана в рамках Программы и не предъявил Карту Участника.

2.3. Начисление Бонусных рублей за покупки происходит следующим образом:

2.3.1. При совершении покупки Участником Программы у Организатора, на Счет Участника, привязанного к Карте Участника Программы в виде Бонусных рублей начисляется % , который зависит от общей суммы накоплений  по приобретенным товарам ( уровня  карты  Участника), оплаченного деньгами, наличным или безналичными способом

Система начисления бонусов

2.3.2. Правил Бонусные рубли начисляются на следующий рабочий день после совершения оплаты с использованием Кобрендовой карты, не позднее 00:00 по Московскому времени.

 2.3.3 Процент начисления бонусных рублей может быть изменен Организатором в большую сторону при проведении соответствующей Акции.

2.4. Стоимость покупки Участника у Организатора может быть уменьшена на сумму до 10 % (предоставление скидки) за счет использования Бонусных рублей, накопленных им на своем Бонусном счете.

2.4.1. Бонусные рубли начисляются только за ту часть покупки, которая оплачена только деньгами наличным или безналичными способом. Исключением из данного правила могут являться отдельные Акции Программы « Бонусная  система Zlato&Serebro».

 2.5. Организатор самостоятельно формирует правила начисления Бонусных рублей за покупки товаров и услуг. Текущие Правила Программы размещены на сайте Организатора или в рекламной продукции Организатора. О текущих Правилах Участник может узнать также по телефону горячей линии 8 800 600 48 50.

2.6. Бонусные рубли и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Организатора. Бонусные рубли не имеют денежной стоимости, и не могут быть обменены на рубли РФ.

 2.7. Бонусные рубли  не используются  для списания  при покупке отдельных товаров, определенных Организатором, товаров, реализуемых со скидкой или по сниженным ценам. Списки товаров, при покупке которых не происходит списание Бонусных рублей, представлены на сайте www.zlato-serebro.com, а также предоставляются Участнику по запросу в месте продаж товаров.

3.  Списание Бонусных рублей в обмен на Привилегии

3.1. Участник, накопивший Бонусные рубли на своем Счете, вправе получить Привилегию с одновременным списанием Бонусных рублей со Счета Участника в соответствии с настоящими Правилами;

3.2. Получение Привилегий с одновременным списанием Бонусных рублей со Счета Участника становится доступно после заполнения анкеты участника и передачи ее Организатору.

 3.3. В случае если Участник не заполнил Анкету либо обязательные поля Анкеты, либо заполнил их не корректно, либо не подписал Анкету/Заявление-анкету, получение Привилегий с одновременным списанием Бонусных рублей со Счета Участника будет недоступно, пока соответствующие обязательства не будут выполнены Участником.

3.4. Для списания Бонусных рублей Участник должен уведомить Организатора при реализации Организатором товаров, в отношении которых происходит списание Бонусных рублей в рамках Программы, непосредственно перед совершением покупки путем предъявления Карты Участника на кассовом терминале и информирования кассира о своем желании расплатиться Бонусными рублями.

3.5. Бонусные рубли, списанные при покупке товара, не восстанавливаются, в том числе, в случае отказа от использования карты Участником после совершения покупки. Помимо списания Бонусных рублей при совершении покупки, Организатор вправе списать со Счета Участника любые Бонусные рубли, начисленные по ошибке или начисленные по сделке, которая была отменена (возврат товара).

3.6. Все Бонусные рубли, не использованные Участником для получения Привилегии в течение 24 месяцев с момента их начисления на Счет Участника, считаются истекшими и будут списаны со Счета Участника в безусловном порядке. Для Бонусных рублей, полученных Участником в ходе проведения Акции, условиями Акции может быть определен иной срок списания данных Бонусных рублей.

4. Блокировка Карты

4.1. В случае утери Участником Карты, ему необходимо позвонить на горячую линию Программы « Бонусная  система Zlato&Serebro » для звонков : 8 800 600 48 50 и сообщить об утере. Карта блокируется, и Участник может обратиться в любой фирменный магазин для получения новой. Все накопленные ранее Бонусные рубли будут перенесены на новую карту.

4.2. Если после заявления об утере Карты Участника были списаны Бонусные рубли, Организатор обязуется восстановить их.

4.3. Все Бонусные рубли, списанные до момента обращения Участника на горячую линию 8 800 600 48 50, восстановлению не подлежат.

4.4. Через 24 месяца с момента получения Карты, Организатор вправе заблокировать Карту, Участник может обменять заблокированную Карту на новую в соответствии с Правилами Программы.

5. Иные условия

5.1. Организатор по своему усмотрению, без обязательного предварительного согласия Участника, вправе вносить любые изменения в настоящие Правила. Информация об указанных изменениях в обязательном порядке размещается на веб-сайте Организатора www.Zlato-Serebro.com

5.2. Организатор оставляет за собой право без предварительного уведомления Участников по своему усмотрению вносить любые изменения в перечень товаров и услуг, в отношении которых начисляются Бонусные рубли, изменять количество Бонусных рублей, которое Участники получают в результате приобретения таких товаров и услуг, изменять срок действия полученных участником Бонусных рублей.

5.3. Цены на любые позиции Товара, указанные на интернет-сайте www.Zlato-Serebro.com, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя.

5.4 Ответственность Организатора в отношении предоставляемых в рамках Программы товаров и услуг и соответствующие гарантийные обязательства ограничены требованиями Законодательства РФ.

5.5. Уведомление о прекращении или приостановке действия Программы считается сделанным от имени Организатора Участнику, если оно было передано по телефону, или размещено на веб-сайте Организатора www.Zlato-Serebro.com

5.6. Участник подтверждает, что все данные, указанные им в Анкете, могут быть использованы Организатором и уполномоченными им организациями, исключительно в рамках и в целях действия Программы.

5.7. Участники, принимающие участие в Акциях Программы « Бонусная  система Zlato&Serebro », могут ознакомиться с правилами данных Акций, на сайте www.zlato-serebro.com. Выполняя правила Акции, Участник тем самым подтверждает согласие с данными Правилами и обязуется следовать им. В случае, если Участник нарушает правила Акции, Организатор может приостановить участие Участника в данной Акции и аннулировать все полученные Участником в ходе данной Акции Бонусные рубли.

5.8. С прочими Правилами, не включенными в данные Правила, в том числе с правилами Акций и кампаний, проводимых Организатором, можно ознакомиться на специальных разделах сайта www.zlato-serebro.com

5.9. При выдаче Участнику Карты, персонал магазина Zlato&Serebro может дополнительно попросить предъявить любой документ, удостоверяющий личность Участника для проверки данных, указанных Участником в Анкете. При невозможности или отказе Участника предъявить документ удостоверяющий личность, а также при расхождении данных указанных Участником в Анкете с данными в документе, удостоверяющем личность Участника, персонал магазина Zlato&Serebro вправе отказать Участнику в регистрации в Программе и выдаче Карты.

6. Разрешение споров по программе

6.1. В случае если спор между Организатором и Участником не может быть разрешен в соответствии с настоящими Правилами, он разрешается в соответствии с действующим Законодательством РФ.

7. Правила участия в Акциях Программы « Бонусная  система Zlato&Serebro »

7.1. В Акциях принимают участие только зарегистрированные Участники Программы « Бонусная  система Zlato&Serebro », получить подарок может только владелец карты Участника Программа « Бонусная  система Zlato&Serebro »

7.2. Обязательным условием участия в Акциях Программы « Бонусная  система Zlato&Serebro » является подтверждение номера телефона при регистрации в Акции (посредством получения промо кода на телефонный номер, указанный Участником Программы « Бонусная  система Zlato&Serebro »)

7.3. Для участия в Акции Программы « Бонусная  система Zlato&Serebro », обязательно предъявление полученного сообщения с информацией об Акции (для Акций, проводимых с использованием сообщений, направляемых организатором Участникам Программы « Бонусная  система Zlato&Serebro », по любым каналам связи).

7.4. Участник Программы « Бонусная  система Zlato&Serebro » может принять участие в каждой Акции, только один раз в период проведения Акции.

7.5. К участию в Акциях Клуба « Бонусная  система Zlato&Serebro » могут быть допущены только дееспособные физические лица, достигшие шестнадцати лет.

7.6. Организатор оставляет за собой право на замену подарка.

7.7. В течение одной акции Участник Программы « Бонусная  система Zlato&Serebro » имеет право получить подарок только по одной Акции, проводимой Организатором, независимо от количества предъявленных сообщений и купонов, предоставляющих право на получение подарков. Выдача нескольких подарков по различным Акциям в течение календарного дня одному и тому же участнику акции не производится.